第十三条  信访人反映的涉及县处级领导干部违法违纪问题、政治敏感问题、以及其他不宜扩散的重要情况，信访办公室应及时请示，由分管领导审核确定。

第十四条  为保障向主任、副主任报送的信访件反映情况的真实性，经分管领导批准，信访办公室可以请有关县（市、区）人大常委会办公室或信访部门协助初步核实情况，或者直接派人调查了解。调查了解时有关机关、组织应予以协助。

第十五条  需要向社会公开发布的信访信息，由信访办公室与市人大常委会办公室共同处理。